Devoluciones

Nuestro objetivo es asegurarnos que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de 24h desde la fecha en que lo recibiste. 

Todos los cambios y devoluciones son gratuitos y podrás realizarlos tanto en nuestra tienda como a través de la tienda virtual de Gorosti. Para poder proceder al cambio o devolución del producto, deberás enviarnos un email a info@gorosti.es especificando la opción de cambio escogida, así como, el número de pedido y el producto que deseas cambiar o devolver. A continuación te detallamos las condiciones asociadas a cada opción. 

  • A través de la tienda: Una vez hayamos recibido tu email, nosotros nos pondremos en contacto contigo. En este caso, podrás hacer una devolución total del artículo tramitado mediante tarjeta bancaria. En ningún caso se abonarán los gastos de envió. 
  • A través de la tienda virtual: Podrás realizar devolución total del artículo. Sólo se abonarán los gastos de envío en caso de devolución total. Un mensajero asignado por nosotros se pasará por la dirección que nos indiques a recoger tu compra, tan solo tendrás que preparar un paquete con la siguiente dirección de envió:
        • GOROSTI
        • Matxiategi 1, 20570, Bergara, Gipuzkoa.
        • Tel.: +34 943760747 Email: info@gorosti.es

Para ejercer tu derecho de cambio y devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • No deben haberse usado, lavado ni dañado. 
  • Deben conservar la etiqueta original. 
  • Deben devolverse en el envoltorio original. 

En el caso de que hayamos enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del mismo no sea la adecuada, escríbenos un email a info@gorosti.es para subsanarlo lo antes posible. En el supuesto que el periodo de 24h ya haya transcurrido y desees realizar un cambio o devolución, envíenos un email a info@gorosti.es contándonos tu caso y el motivo por el cual deseas realizarlo. 

En caso de productos defectuosos, precederemos según corresponda, a su reparación, sustitución o reembolso; gestiones que serán asumidos por Gorosti.